+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

На период экспертизы технически сложного товара предоставили плохой телефон что делать

На период экспертизы технически сложного товара предоставили плохой телефон что делать

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать?

Сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. У меня упал сенсорный телефон в воду, я могу обратиться в магазин с гарантийным талоном, в данном случае мне его починят? Вряд ли это гарантийный случай, только если телефон не заявлен водонепроницаемым или влагозащищенным.

В день покупки вечером был обнаружен дефект в работе сенсорного телефона. Я обратился в салон связи где приобрел телефон с просьбой обменять на телефон с той же ценой и маркой. Но мне отказали. А заставили написать что по моей просьбе сдается аппарат на экспертизу для установки причины неисправности.

Это законно? Добрый день, в целом да, нарушений закона не усматривается, единственное, что вы могли бы дописать в заявлении о Вашем желании заменить товар, а так же присутствовать при экспертизе. Конечно не законно, обычный развод, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

В случае возврата технически сложного товара, продавец за свой счет может направить на экспертизу товар, по итогам которой принять решение по возврату денег или обмене бракованного товара.

Телефон поломался на 6 день после покупки не работают сенсорные кнопки продавец забрал на диагностику, но это от 20 дней, гарантийный срок 14 дней уже пройдет. Правомерны ли действия продавца? Гарантийный срок составляет-1 год. В течение 14 дней-вы можете вернуть телефон или слать на ремонт в случае обнаружения неисправностей.

Вообще, вы могли потребовать новый, а этот пусть ремонтируют. Здравствуйте Татьяна, согласно Закона о защите право потребителей Вы имели право потребовать расторжения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара к которому и относиться сотовый телефон в течении 14 дней, однако Вы этого не сделали, соответственно продавец имел право осуществить гарантийный ремонт данного телефона, таким образом действия продавца законны и обоснованы.

С Уважением! Можно ли поменять сенсорный телефон на другой если телефон в исправном состоянии. Да, в период гарантийного срока можно поменять на другой такой же телефон, если он исправен без дефектов.

Можно сделать в течении 14 дней со дня продажи. Если в магазине обычном, МТС, Евросеть был приобретен мобильный телефон сенсорный и в нём был обнаружен брак не работает передняя камера выдаёт Ошибку и претензия предъявлена в течении 15 дней, то магазин обязан вернуть деньги за товар?

А если он надлежащего качества вплоть до сохранения на нём наклеек , то уже нет? Если будете предъявлять претензии по недостаткам и требовать возврат денег в течение 15 дней, то в соответствии со ст.

Если такой товар недостатков не имеет, то возврату и обмену в случае, если он Вам просто не подошел, такой товар не подлежит. Олег, если это существенный недостаток, а я думаю, что это существенный недостаток, то можно настаивать на замене товара либо возврате денег.

Только магазин имеет право провести экспертизу по данному телефону. С момента покупки сотового телефона без сенсорного экрана прошло 7 месяцев. Во время эксплуатации телефон сломался, во время разговора выключился и не включается до сих пор.

Гарантия действует год, все кассовые чеки в наличии, сам сотовый телефон в полной комплектации, с коробкой. Можно ли обменять телефон на новый, без сдачи его в ремонт? Является ли телефон без сенсорного экрана технически сложным товаром? Как доказать свою правоту? Случаи для возврата: Уронила телефон и разбился сенсорный экран.

Телефон еще на гарантии. Что делать. Вам нужно обращаться в сервисный центр и получать заключение о причинах поломки, после этого обратиться в страховую компанию, приложить заключение и ждать ответ. Могу ли я вернуть сенсорный телефон в магазин и потребовать возврата средств? С момента покупки прошло 3 дня, товар не устроил по характеристикам, в момент покупки продавцы ее озвучили функции телефона.

Если Вам была предоставлена недостоверная информация или неполная о телефоне, то Вы можете написать претензию на основании ст. Телефон на гарантии, ему чуть больше месяца. Вчера начили отказывать сенсорные кнопки выхода, а сегодня утром лопнул экран, без моей помощи или воздействия.

По трещинам не скажешь, что это он сам. Что делать? Для начала нужно обратиться к продавцу для устранения неисправности по гарантии. Если откажет, то требуйте письменный ответ.

Если откажет в ответе, то пишите претензию, в которой уже просите вернуть деньги или дать аналогичный телефон. Если не прореагируют на претензию или ответят отказом, то обращайтесь в Роспотребнадзор. Если и это не поможет, то обращайтесь к адвокату на консультацию для определения перспективы дела и, если таковая имеется, то подавайте иск в суд.

Можете обратиться в магазин с письменной претензией и Вашими требованиями в соответствии со ст. Укажите в претензии недостатки, что считаете их существенными, и можете требовать возврат денег или обмен товара на этом основании.

Если данные обстоятельства будут подтверждены, Ваши требования должны быть удовлетворены. По возврату денег - в течение 10 дней, ст. Благодарю за Ваше обращение. Знаю, что право сдать смартфон телефон с сенсорным экраном на проверку качества на 10 дней.

Для этого надо написать претензию. Не могу сформулировать правильно по какому закону и на каком основании у меня такое право. У потребителя - нет такого права.

Такое право есть - у продавца, возникает в момент получения от потребителя требований, предусмотренных ст. Купили телефон. Сенсорный телефон. Пришли через день. Требуют немедленно вернуть денег или обменять на новый телефон. Не работает экран. Какие мои действия?

Что и как по закону я должна сделать. Телефон это технически сложный товар его можно обменять только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта.

Если вам не предъявили неоднократный ремонт Что является существенным недостатком товара, то вам необходимо принять этот телефон и отдать его на экспертизу. А главное не пропустить срок хотя бы промежуточного ответа потребителю который составляет 45 суток с момента обращения к вам.

Добрый день Людмила, в вашем случае это технически сложный товар, В соответствии с ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками Продавец обязан дать Вам ответ в течение 10 дней ст. А дальше, если ответ будет отрицательным либо вообще не получите никакого ответа от продавца — суд.

Согласно ч. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Здравствуйте, Людмила. В соответствии со ст. В зависимости от того, какое требование предъявит покупатель, определяется срок рассмотрения претензий. По возврату денег - 10 дней ст.

Поскольку покупатель предъявил претензии о недостатках в пределах 15 дней со дня покупки, то он имеет право на выбор вышеуказанного требования при наличии любых недостатков не только существенных.

Также имеет смысл обратить внимание на наличие гарантии. Если она не была предоставлена, то обязанность доказать наличие дефектов лежит на покупателе. В этом случае можно предложить покупателю самостоятельно обратиться в экспертную организацию и предъявить соответствующее заключение.

Кроме того, если в результате проверки качества будет установлено, что дефекты не являются производственными, продавец вправе отказать в удовлетворении требований и потребовать возмещения расходов на проведение проверки экспертизы.

Спасибо за Ваше обращение. Телефон на гарантии, ребенок разбил сенсорный экран, какие у нас права? Можно ли обменять его на другой целый или требовать замену сенсора за счет магазина? Какой статьей и какого кодекса мы можем руководствоваться?

Здравствуйте, Елена! С чего Вы решили, что у Вас есть право на замену телефона при таких обстоятельствах? Никакой статьёй кодекса Вы не не можете руководствоваться, поскольку сами разбили телефон и вины продавца или изготовителя в этом нет. Удачи Вам!

Скажите телефон упал разбила экран на сенсорном телефоне он на страховке "защита покупки и ущерба" втб банк купила телефон в связном в спб.. Вопрос когда я сдам телефон в сервисный центр.. Обязаны мне выдать телефон на замену.

Здравствуйте Мария, да Вам обязаны выдать другой сенсорный телефон на время ремонта вашего телефона, так что можете обратится к ним с этой просьбой.

Сдал телефон в ремонт по замене сенсорного экрана 7 месяцев назад - сколько максимум его могут менять?

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. У меня упал сенсорный телефон в воду, я могу обратиться в магазин с гарантийным талоном, в данном случае мне его починят? Вряд ли это гарантийный случай, только если телефон не заявлен водонепроницаемым или влагозащищенным. В день покупки вечером был обнаружен дефект в работе сенсорного телефона. Я обратился в салон связи где приобрел телефон с просьбой обменять на телефон с той же ценой и маркой. Но мне отказали. А заставили написать что по моей просьбе сдается аппарат на экспертизу для установки причины неисправности.

Телефон не держит заряд

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара ( мобильного телефона, смартфона, ноутбука и т.д. ) в Красноярске

Москва Общаться в чате А то что, он перестал включается из-за заводского брака в его основной плате, разве не серьезный недостаток? Что является по вашему мнению серьезным недостатком тогда, чтоб телефон прошел по ст. Степан Не серьезный, а существенный недостаток. Федеральных законо также есть постановление пленума Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: Даже при первом обнаружении недостатка, я вправе требовать от продавца замены телефона на новый, либо возврата уплаченной суммы, не сдавая телефон в ремонт.

С момента покупки еще не прошло 14 дней. Что делать?

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две.

.

Сенсорный телефон

.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

.

Полный список технически сложных товаров тут. Хочу вернуть деньги за телефон, магазин говорит, что надо сделать экспертизу, это законно? . Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с .. заплатит более 14 тысяч рублей за плохой телефон | Паритет.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филарет

    С такими проблемами лучше купить велосипед

  2. Вацлав

    Зачем платить тогда 22 %, и где уже оплаченные деньги, и еще 5 лет платить

  3. isgrahkifo

    Как закрыть ФОП, если долг около 100000 перед налоговой, а платить нечем?

  4. Гаврила

    А пачиму атб пиво не продаёт до 10 00?

  5. laycarreu

    Снимите видео про открытие успешных бизнесов.

  6. Якуб

    2. Якщо міжнародним договором України, який набрав чинності в