+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия в магазин о возврате денег за некачественный товар

Претензия в магазин о возврате денег за некачественный товар

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По каким причинам можно вернуть деньги за телефон?

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие: Возврат истраченных средств законен и в случае, когда покупка совершена удаленно, а товар так и не доставили. Некачественный товар Права потребителя в отношении недоброкачественного товара регламентируются ст.

Недостатки могут быть выявлены: Если товар ненадлежащего качества уже имеет такие признаки на момент продажи, то продавец обязан уведомить покупателя об этом, в противном случае потребитель вправе п.

Технически сложные некачественные вещи покупатель должен вернуть на протяжении 15 дней с даты покупки. Возможно предъявление требования о возврате денег и позже, но только в случае, когда обнаруженные недостатки окажутся существенными, а товар приходилось ремонтировать неоднократно, но ни один гарантийный срок вещь не выдерживала, проявляя все новые проблемы.

Важно потребителю понимать, что рассчитывать на удовлетворение требования о возврате денег не стоит при таких обстоятельствах: Так как недостатки в товаре могут возникнуть по разным причинам, то при наличии спора о причине обратившийся за возвратом денег покупатель может получить предложение подвергнуть вещь технической экспертизе, что вполне законно, причем сам клиент может по своему желанию присутствовать при работе экспертов п.

Деньги должны возвратить безоговорочно, если эксперты установят наличие заводского брака или иных причин, к которым клиент никак не причастен.

Непоставленный товар Случай непоставки товара, предварительного оплаченного при покупке дистанционным способом, не такое уж редкое явление. Подобные ситуации регламентируются ст. Потребитель мог уплатить только часть стоимости покупаемой вещи, если такое условие установлено договором.

Нарушивший срок поставки продавец должен вернуть ту сумму, которую получил от клиента. Покупатель вправе, на основании п. Как написать? Подача претензии при покупке некачественного товара или непоставки вещи, купленной через интернет-магазин — один из видов предъявления требования о возврате денег.

Именно претензия и есть самый надежный метод общения с продавцом, так как является одновременно и средством досудебного урегулирования спора между сторонами. Основная информация В претензии нужно обязательно изложить такую информацию: Требования к содержанию и оформлению Специальной формы претензии не существует, этот документ должен отвечать тем же требованиям, что и любое письменное обращение.

Стиль изложения — деловой, сухой и лаконичный. В претензии нет места призывам, оскорблениям, различным нелицеприятным высказываниям, унижающих адресат. Как и любое деловое письмо, претензия оформляется по общепринятым правилам делопроизводства: Ниже с абзаца вписывают свое требование, в данном случае заключающееся в возврате денег, со ссылкой на норму закона.

Требование должно быть сформулировано точно и четко. Обязательными атрибутами претензионного послания являются дата написания, личная подпись с расшифровкой и список прилагаемых бумаг при наличии. Образец претензии на возврат денег за товар можно скачать здесь.

Процедура написания претензии Приступая к составлению претензии, потребитель должен приготовить все имеющиеся у себя документы касательно покупки, чтобы даты, наименование, номенклатурный номер или артикул и пр.

Адресовать бумагу следует первому руководителю магазина, фирмы, и если неизвестна его фамилия, то хотя бы должность должна быть написана правильно. Претензию пишут в 2-х экз. В случае отказа представителями продающей фирмы взять претензию придется отправить бумагу заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении: Сумма оплаты за товар должна быть вписана и цифрами, и словами.

Описав ситуацию и сформулировав свое требование, покупателю необходимо поставить личную подписью с расшифровкой ФИО и дату, а ниже перечислить прилагаемые документы — кассовый чек, квитанцию об оплате или ин.

Важно помнить, что при отсутствии чека доказательством факта купли именно в э том магазине могут служить свидетельские показания. Сроки В ст. Учитывая, что в ряде случаев потребуется проведение экспертизы, а также тот факт, что претензию можно рассматривать как обращение гражданина, то ответа следует подождать в дневный срок.

Отсутствие реакции или отказ со стороны магазина — сигнал к подаче иска в суд. А также о возврате предоплаты , о возврате денег при возврате товара по гарантии , об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит , подробно о сроках возврата денег при возврате товара , о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Заявление продавцу о возврате денег за товар. Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Полезное видео Видео-консультация профессионального юриста на тему составления претензий ниже. Заключение Случалось ли вам требовать деньги за товар? Как долго вы ждали ответа от продавца?

Чем закончилась история о подаче претензии? Пишите, мы все ждем ваших комментариев на эту болезненную тему.

Образец претензии на некачественный товар

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. Мы разобрались и расскажем вам, как правильно составить претензию на некачественный товар.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Если же вы сами исправляли недостатки товара, продавец обязан вам возместить расходы на ремонт. Если у вас есть желание, вы можете осуществить обмен с доплатой, то есть обменять неликвид на аналогичный товар большей стоимость и доплатить разницу.

Когда можно написать претензию в магазин на возврат товара?

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Куда обращаться?

Образец претензии на возврат денежных средств

На что обратить внимание Претензия на возврат денег — это письменное требование потребителя покупателя товара вернуть затраченные на товар средства. Закон в определенных случаях это позволяет сделать. Как вернуть потраченные денежные средства за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Мы расскажем и дадим образец заполнения претензии на возврат денег, который можно скачать в конце материала. После покупки товара за большие деньги, например, сотового телефона, в нем может обнаружиться дефект либо устройство просто перестанет работать.

Отказ потребителя от исполнения договора. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах.

Купили некачественный товар – что делать?

Претензия на возврат денежных средств за товар Как написать претензию? Чем правильнее и подробнее вы напишите претензию, тем больше у вас будет шансов на ее успешное удовлетворение. Что следует учитывать? Пишите 2 копии претензии, одну для магазина, другую — для вас, с отметкой о вручении.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Маркировка обуви Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Ответ-отмазка магазина МТС на мою претензию . Неустойка за период пользования некачественным товаром в течение включить не только возврат денег за некачественный товар, но и неустойку за.

Образец претензии на возврат товара

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него.

Претензия на возврат денег за товар Магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар? Порой мы в чем-то отказываем себе для того, чтобы сделать дорогую и значимую покупку, и потому, купив ее наконец в магазине, рассчитываем на ее качество. Но так бывает не всегда.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие: Возврат истраченных средств законен и в случае, когда покупка совершена удаленно, а товар так и не доставили.

СПб, ВО р-н. Составить жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. icunrero

    Без простите чего? ПРАВ? Может водительского удостоверения на право управления?

  2. Евграф

    Стаття 381. Особливості ввезення громадянами транспортних засобів особистого користування з метою транзиту через митну територію України

  3. Тимофей

    Я законы знаю и поэтому просто тупо посылаю всю эту шваль нахуй!

  4. Борислав

    Поясніть будьласка. Якщо ці закони підпише президент,що тоді буде з Тимчасовим ввозом та Транзитом? Вони автоматично анульовуються чи будуть актуальні? Дякую.

  5. Адам

    Вы юрист? Юристы привыкли говорить по факту и не путать термины и понятия. Что такое бойцовская собака ? Агрессивные? У соседей такса агрессивная, кидается на соседей, это бойцовская собака?

  6. Севастьян

    Или вопрос вы включали компьютер с 10 (там допустим с 11 утра?

  7. Алевтина

    Надо в школах вводить уроки финансовой грамотности, что бы если что-нибудь в жизни случилось, они знали бы, куда идти и что делать.

  8. arrosaxi94

    Дядька, спасибо за твои старания.

  9. tbahconcchortvi76

    В общем, с тем же успехом чувак мог бы посоветовать не вкладывать деньги в получение лицензии адвоката и не открывать своё адвокатское агентство, потому что можно прогореть.

  10. Ольга

    Бастовать это не задачу решать,много ума не надо,сами себе поляну сделали

  11. Лонгин

    Лайк аднака. : А если земля принадлежит сельсовету?

  12. Азарий

    Лучше сразу отказаться от даных ложных показаний