+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Жалоба написать на почту россии

Жалоба написать на почту россии

Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу. Если был нанесен ущерб, в том числе из-за несвоевременного поступления грузов, то его нужно сразу возместить. И в рамках социальной защиты для этого по установленным правилам подается жалоба. Случаев, в которых подают жалобные заявления, огромное множество. Чаще всего встречаются нарушения, которые связаны со сроками поставки. Причем нарушаются как сроки доставки писем, так и посылок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Со времен появления большим спросом у граждан пользовалась такая организация, как Почта России. В настоящее время, в век развития средств связи, указанная структура предоставляет широкий перечень услуг своим клиента.

Куда и как пожаловаться на Почту России?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации: Законодательство, контролирующее работу организации На деятельность Почты России распространяется действие Федерального Закона номер от 17 июля года.

Этот акт рассказывает о принципах деятельности организации, о полномочиях сотрудников, видах почтовой связи, гарантии доступности и качестве услуг, а также уделяет внимание ответственности за нарушение законодательства в оказании услуг почтовой связи и операторов.

Ответственность регулирует глава пятая, в которой есть также нормы о возмещении вреда и порядке предъявления претензий. Внимательно ознакомьтесь со статьей 37 этого Закона, если вы в ближайшее время хотите написать жалобу на работу сотрудников учреждения.

В этой норме рассказывается о том, что должна содержать претензия, в каких случаях она может подаваться, а также, как вести себя, если вы получили отказ от операторов в принятии такого документа. Возможные причины жалоб Казалось бы, причиной того, чтобы пожаловаться на работу Почты России масса.

В основном, это вопиющее хамство сотрудников. В следующей статье вы можете ознакомиться со сроками хранения в почтовом отделении посылок, писем и денежных переводов. Но на самом деле, существуют и другие проблемы, с которыми тоже следует бороться, но на которые, почему-то, гражданами закрываются глаза.

Изучим основные причины подачи жалобы. Все основания для подачи претензии имеют люди, чье письмо или посылка были попросту утеряны.

К сожалению, если обнародовать этот факт поздно, вы истратите возможность вернуть свои деньги. Скачайте по этой ссылке бланк для розыска утерянного письма или посылки. Очень медленная работа.

Несмотря на то, что Почта России говорит о своих высоких скоростях доставки, важно, чтобы слова подтверждались действиями. Поэтому, если вы считаете, что с доставкой неоправданно затянули, кроме того, отслеживание показало, что посылка длительное время находилась без движения, вы можете предъявить жалобу на качество предлагаемого сервиса.

Отдельной строкой идет отношение работающего персонала. Хамство начинается с медленного обслуживания и заканчивается непредоставлением уведомлений о приходе посылок, халатном обращении с хрупкими вещами и так далее. Если вы считаете, что сотрудники почты ведут себя некомпетентно, то это повод для написания жалобы.

Почта России действует на основании публичного договора. Так, сотрудники обязуются предоставлять вам весь перечень услуг, в особенности, если вы за них заплатили.

Отказ принимать посылку — это повод для разбирательств. Очереди в отделениях — еще один бич почтовой организации. Часто граждане жалуются, что стоят в очереди по несколько часов, пока сотрудница в одном-единственном открытом окне не спеша осуществляет свою работу.

Если вы попали в такую ситуацию, можно решить проблему на месте. Если перед вами очередь состоит более чем из пяти человек, позвоните по номеру Почты России и укажите на правонарушение в вашем отделении.

Реакция произойдет мгновенно и откроются дополнительные окна. Читайте также в этой статье , как можно избежать навязывания ненужных услуг при оформлении кредита. Существует и масса других причин для жалоб.

Но главное условие, чтобы в ходе взаимоотношения с Почтой России были нарушены или ущемлены ваши права и интересы. В таком случае уместно написание претензии. Куда и как жаловаться? К счастью, жаловаться можно в различные инстанции, возможно, одна из них и приведет к соответствующим изменениям.

В первую очередь, составить жалобу и предоставить ее можно непосредственно в то почтовое отделение, где по отношению к вам были осуществлены некомпетентные действия.

Однако нерадивые сотрудники иногда отказываются от принятия такой бумаги или вовсе ссылаются на то, что не уполномочены принимать возражения от граждан. В таком случае вы можете писать жалобу на имя директора отделения или же в центр клиентской поддержки Почта России.

Содействует при отказе в принятии заявления и звонок по телефону: Найти адрес центра клиентской поддержки можно в интернете, задав ваш регион и перейдя на сайт Почты России. Также, если вы не получили соответствующей реакции от вышеуказанных органов, вы можете оставить жалобу через сайт Роскомнадзора.

Там уже есть электронный бланк, в который нужно внести все необходимые данные. Вы можете позвонить и поделиться своими жалобами и предложениями устно с операторами Почты России. Так можно делать в случае, если вы стоите в очереди за получением письма или за посылкой, а обслуживание осуществляется медленно.

В такой ситуации у вас есть возможность только устного обращения по телефону. Если ваша жалоба заключается в обмане почтового отделения при продаже вам товара, то можно написать заявление в Роспотребнадзор, образец которой вы найдете тут. Вы можете подать электронную жалобу посредством электронной почты.

Документ составляется в соответствии со всеми требованиями жалобы, и отправляется в электронном виде. Почта России убеждает, что она отреагирует в течение 2 недель на ваше обращение, а также будут предприняты соответствующие меры.

Но далеко не каждую жалобу примут сотрудники или другие учреждения. Существуют правила составления такого документа, отклонение от которых ведет к простому игнору обращений. Помните о том, что жалоба составленная анонимно, и без привязки к действующему регламенту, попросту не рассматривается.

Стандартная жалоба составляется на белом листе формата А4. Лучше всего составить документ на компьютере. Так больше вероятность того, что документ будет рассмотрен быстро. Ниже устанавливаются ваши инициалы, а также контактные номера телефонов или электронной почты.

Читайте также в следующей статье , как подать жалобу на управляющую компанию, если они злоупотребляют своими полномочиями. Вы указываете данные о себе, а также об отделении, в которое обратились.

Устанавливаете причину, которая послужила катализатором вашего обращения. Если речь идет о доставке конкретной посылки или письма, не лишним будет указать дату отправки, дату принятия, а также номер для отслеживания, чтобы учреждение могло понять суть ваших требований.

В своей жалобе необходимо ссылаться на действующее законодательство, которое, по вашему мнению, и нарушили сотрудники Почты России. Скачать образец жалобы на отделение Почты России или на отдельного сотрудника вы можете здесь.

Здесь нужно изложить способы решения проблемы. Например, быстрое решение проблемы с доставкой, смена сотрудников, проведение проверки и так далее. Если речь идет о достаточно крупном правонарушении в отношении вас, то вы даже можете ходатайствовать о применении мер ответственности по отношению к конкретному сотруднику или отделению целиком.

После этого вы ставите дату, а также фамилию, имя, отчество и подпись. Прочитайте документ еще раз. В нём не должно быть никаких эмоционально окрашенных высказываний, которые как-либо унижали бы сотрудников почты.

Если у вас нет опыта по составлению подобных документов, более того, вы смутно представляете как должна выглядеть жалоба, то обратитесь за услугами к юристу.

Горячая линия Почты России

Устав Всемирного Почтового Союза от Вышеприведенный список нормативных актов не исчерпывающий, однако именно на перечисленных правовых документах базируется деятельность почты. Особенности работы почты Существуют основные правила оказания услуг почтой, которые необходимо знать клиентам: Нарушение перечисленных правил дает право обратиться с жалобой на работу почты. Жалоба на почту России Сотрудники данной организации обязаны в работе с клиентами придерживаться норм деловой этики не грубить, не хамить, общаться корректно и вежливо. Сами пункты и персонал должны работать слаженно и четко, корреспонденция и посылки доставляться адресатам в надлежащие сроки. В противном случае недовольный клиент имеет полное право подать жалобу на почтовое отделение.

Как оставить жалобу или претензию?

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как жаловаться на почту России

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба.

Бланк претензионного заявления можно скачать на сайте Почты России https:

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный.

Пишем жалобу на отделение Почты России

Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь. Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся. Составляем претензию на бумаге Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги.

Как написать жалобу на Почту России?

Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение. Для того, чтобы это сделать, необходимо: Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки: Горячая линия Ещё один способ мирного разрешения конфликта, это возможность позвонить на горячую линию почты по телефону По России звонки бесплатны. Каждый менеджер старается уладить вопрос обратившегося.

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах. Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в году. Учитывая масштаб фирмы, следует понимать, что у нее существует собственный отдел обработки жалоб, куда поступают и обрабатываются возмущения всех недовольных. И любое частное лицо, при возникновении проблем может туда обратиться, дабы специалисты помогли разобраться в сложившейся ситуации. Если речь идет о конкретном отделении или сотруднике, то следует обращаться в саму компанию, а вот если недовольство вызвала сама фирма, то и направлять обращение нужно в другие структуры. Пожаловаться на несущественные проблемы не получится, поскольку такие обращения фильтруются, но при возникновении действительно важных обстоятельств такой шаг может помочь.

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на Почту России: составление, образец и порядок подачи в году.

Заключение Письменная жалоба на почтовую службу Деятельность Почты России контролирует множество организаций. Письменную жалобу в первую очередь следует направлять в канцелярию начальника почтовой службы, которому подчиняется нужное отделение.

Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами.

Когда же мне ответят? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много.

От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы Роскомнадзор, прокуратуру.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на Почту России?
Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флорентина

    Привет Тарас окейно 😉))не буду я колорацких жуков продавать))понял что бизнес убиточный спасибо большое что предостерёг😉! удачи!

  2. Андроник

    Проще поменять гражданство

  3. Давыд

    В лес уходить,рыть землянку и жить без этого гребанного общества.

  4. Мартын

    Тарас привет! Вчера меня задержали при пересечении границы, обнаружили ошибку в вин коде. Вызвали полицию и составили 121 ч1, как дальше передвигайся? Ведь при повторном нарушении будет лишение прав. в мрэо уже все в процессе). Как быть?

  5. Мелитриса

    Единственное решение проблемы с автомобилем на евробляхах спалить его под Верховной Радой!

  6. Лука

    Спасибо вам !

  7. Эльвира

    Ты так больше не шути. : а то у меня аж гренка со рта выпала. :))

  8. Клементий

    Можно ли не идти с пороком сердца 1 степени

  9. acvepsubsle

    Похер! Как привыкли к картам, так и отвыкнем! Кэш карман не жмёт))